در این نوشته اطلاعاتی کلی درباره ی تنظیم قوانین و شیوه‌ی عملکرد داروخانه در اختیارتون می ذاریم، برای اینکه با اداره ی یک داروخانه و چگونگی مدیریت اون آشنا بشین، پیشنهاد می کنم تا پایان این متن ما رو همراهی کنین.
داشتن یک کتابچه ی راهنما و دستورالعمل‌های لازم برای اداره یک داروخانه و آشنایی با طبیعت کار، بسیار حیاتی است. فرد باید خط مشی و دستور کاری برای داروخانه تهیه کند که تمامی مواد قانونی رو در برگرفته و مدیریت صحیح کسب‌وکار رو تضمین کنه.
چگونگی رسیدگی به نسخه‌ها، نظارت بر کارکنان، چگونگی برخورد با پزشکان و تأمین‌کنندگان مختلف رو مفصل توضیح داده و از ارائه بهترین خدمات به مشتریان مطمئن بشه. قوانین و مقررات دولتی رو نیز در نظر گرفته و سلسله مراتب سازمانی رو مشخص کنه.
توزیع دارو
رسیدگی و مدیریت دقیق داروها یکی از مهمترین موضوعاتی است که باید در دستور کار و سیاست‌های داروخانه گنجانده بشه. وجود دستور کار و خط مشی سازمانی می‌تونه از داروخانه و مسئول داروخانه در برابر مسائل حقوقی احتمالی آینده محافظت بکنه.
نوع و شیوه‌ی شمارش قرص‌ها، اندازه‌گیری مایعات و پودرها و آماده‌سازی مخلوط های مختلف همگی باید در این دستور کار لحاظ بشه. هم‌چنین این دستورالعمل داروخانه باید شامل روش‌های کنترل کیفی و تضمین کیفیت نظیر طرح نظارت و موازنه باشه.
مدیریت داروهای کنترل‌شده
در قانون روش توزیع داروهای مخدر به‌تفصیل آمده است. تمامی مراحل توزیع و پخش داروهایی که نیاز به نظارت مستقیم و شدیدی دارند رو در دستور کار داروخانه باید آورده بشه.
در این بخش از دستور کار باید چگونگی توزیع داروهای کنترل‌شده، احراز هویت مشتری و ثبت میزان داروهای توزیع‌شده و به فروش رفته همراه با تاریخ دقیق، به‌تفصیل توضیح داده بشه. گزارش‌هایی که دارای مهر مشتری، مسئول فروش یا تکنیسین داروخانه است حتماً باید درجایی حفظ و نگهداری بشن.
کنترل موجودی و حسابرسی
شیوه‌ی انبارداری داروها، ثبت سفارش و مدیریت حمل سفارش‌ها و حسابرسی صحیح رو حتماً در دستور کار و تعیین سیاست کاری داروخانه لحاظ کنین. دستور کار داروخانه باید شامل داروهای معمول و داروهای خاص سفارش مشتریان و پزشکان باشه. شیوه‌ی حسابرسی خود رو توضیح بدین و حتی جزئیاتی مثل اینکه بطری‌ها به‌صورت پر و نیمه ثبت می‌شن و یا به صورت یک دهم.
کنترل موجودی دوره‌ای نیز باید لحاظ بشه تا متضمن مدیریت و رسیدگی صحیح به وضعیت داروها باشه. برای مثال، در دستور کار داروخانه باید قید بشه که علاوه بر حسابرسی مداوم کارکنان، هر سه ماه یک بار از حسابرسانی خارج از مجموعه نیز برای کنترل دقیق موجودی استفاده می شه.
چگونگی ارائه اطلاعات و برخورد با مشتری
یکی از جنبه‌های بسیار مهم شغل داروسازی و مدیریت داروخانه، ارائه‌ی خدمات خوب به مشتریان است. در دستور کار باید بر این نکته تأکید بشه؛ مثلاً باید تمامی توقعات و انتظارات درباره چگونگی برخورد با بیماران و مراجعین تلفنی و حضوری در دستور کار قرار بگیره.
توضیح بدین که چگونه باید اطلاعات کافی درباره‌ی دارو، مثل مقدار مصرف، تداخل‌های دارویی، عوارض جانبی احتمالی اون و دیگر موارد، در اختیار مشتری قرار بگیره.
به وجود آوردن حس اعتماد و اطمینان در مشتریان یکی از مهمترین بخش‌های شغل یک داروساز و مسئول داروخانه است و تمامی این‌ها باید در دستور کار و سیاست‌های اداره داروخانه قید بشن.
امیدوارم تونسته باشیم اطلاعاتی هر چند کوتاه در مورد تنظیم قوانین و شیوه‌ی عملکرد داروخانه در اختیارتون گذاشته باشیم، ممنون از همراهیتون.
چگونگی رسیدگی به نسخه‌ها، نظارت بر کارکنان، چگونگی برخورد با پزشکان و تأمین‌کنندگان مختلف رو مفصل توضیح داده و از ارائه بهترین خدمات به مشتریان مطمئن بشه.
رسیدگی و مدیریت دقیق داروها یکی از مهمترین موضوعاتی است که باید در دستور کار و سیاست‌های داروخانه گنجانده بشه.
چگونگی توزیع دارو، کنترل موجودی و حسابرسی، مدیریت دارو و …….
